供暖与热费

01　供暖11月15日零时开栓，共120天

2026—2027采暖季自11月15日零时开始，到2027年3月15日结束，按120天计费；热费按房屋性质分居民与非居民两档，均按建筑面积计。开栓前后是管网调试高峰，个别小区可能延后一两天升温，属于正常范围。

怎么办 今天就能做三件事：确认入户阀门开启、清理滤网、把暖气片周围堆放的杂物挪开；开栓后仍不热，先自查阀门与管道积气，再联系所属供热企业。　（开封本地宝）

02　热费已过11月10日期限，补缴和报停都还有窗口

《开封市集中供热管理办法》第二十条要求热用户在11月10日前按建筑面积预交热费，这个期限已经过去。两家主要供热企业的窗口略有差异：中核能源收费已截至11月10日，宝石花能源缴费窗口开到11月13日；今年不用热的，报停一般要在11月15日前办。

怎么办 还没交的今天就去补，别等开栓后再跑；确定不住的房子先办报停，避免产生基础热费。　（管理办法）

诉求与处置

03　10月12345受理群众诉求4.6万余件，按期办结率超99%

11月9日从12345政务服务便民热线了解到，10月受理企业群众诉求4.6万余件，按期办结率保持在99%以上。反映集中在供暖、物业管理、违建与消费纠纷几类；热线还联合城管、交警、交通等部门对暖气不热、路灯不亮、私搭乱建等进行现场核查。

怎么办 打电话前把地址、时间、诉求讲清并留好工单号；办结后不满意可以要求回访复核。　（汴梁晚报·04版）

04　路灯、供水、绿化树：三件诉求都有了结果

同版还公布了一批具体处置：一处长期不亮的路灯恢复照明；一小区3层以上住户家中恢复供水；一棵倾斜的绿化树被园林中心清理，隐患消除。另外有市民咨询“免费停车区域改收费停车场”是否合规，已转相关部门核查。

怎么办 遇到同类问题，先拍照留证再打12345；涉及收费的，问清是否有备案与公示牌。　（汴梁晚报·04版）

办事与天气

05　郑开社保卡“一卡通”：一张卡两地能用

郑开同城化推进中，两地社保卡实现通用：在郑州、开封两地就医购药可直接结算，乘公交地铁、进景区和图书馆等场景也能用同一张卡。人社部门还在推进电子社保卡的同步开通，减少“带多张卡”的麻烦。

怎么办 实体卡没激活金融功能的，去发卡银行网点激活；电子卡在“掌上12333”或电子社保卡小程序里领，出门带手机也行。　（汴梁晚报·07版）

06　今天多云，10℃~18℃，早晚温差大

11月12日白天到夜里多云，偏南风2~3级，气温10℃~18℃。供暖还没开栓的这几天，室内外温差小、体感偏凉，也是居家用火用电最集中的时段。

怎么办 早晚加件外套，老人孩子别硬扛；用燃气热水器、煤炉时保持通风，睡前检查电热毯与取暖器是否断电。　（开封日报·头版）